Segurança e Privacidade

A Ovos Mantiqueira tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

- Para entregar os produtos adquiridos;

- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

- Para a realização de trocas e ou reposições;

- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com a Ovos Mantiqueira seja ainda mais relevante em seu dia a dia.


Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Ovos Mantiqueira, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

1. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

- Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

- Otimizar sua interação conosco;

- Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;

- Informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

- Cumprir obrigações legais;

- Fins administrativos e de gestão.


O fornecimento dos dados permite:

- Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

- Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

- Prestar serviços adequados às necessidades do cliente;

- Melhorar a experiência de compra dos clientes na Ovos Mantiqueira;

- Fazer análises e pesquisas de mercado;

- Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

- Executar publicidade online direcionada;

- Melhorar nosso website, produtos e serviços;

A Ovos Mantiqueira utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

1.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails e WhatsApp.

2. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

- Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;

- Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

- Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

- Impedir atividades fraudulentas;

- Melhorar a segurança.


3. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

4. Outras informações importantes sobre proteção de dados

Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

5. Criptografia

Todos os dados enviados por você trafegam criptografados (codificados). Isso significa que, mesmo que consigam interceptá-las as, pessoas não conseguirão ler as suas informações.

6. Cartão de Crédito

No caso de pagamentos realizados através de cartão de crédito, o processamento das informações de pagamento e a confirmação do pagamento serão realizados pelo sistema da respectiva administradora do cartão de crédito, sendo o Site, nesse caso, uma mera interface entre o cliente e esse sistema. A ovosmantiquiera.com.br não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações fornecidas por seus usuários fora do Site.

A execução do Serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à ovosmantiqueira.com.br

7. Hospedagem

O site Ovos Mantiqueira está hospedado em um Data Center especializado em hospedagem de comércio eletrônico, projetado para operar dentro de padrões mundiais de qualidade, garantindo total segurança, conectividade de alta performance, disponibilidade, monitoramento, redundância de links, e escalabilidade.

8. Servidor Seguro

Para reforçar sua segurança, dispomos de um servidor seguro certificado pela Let’s Encrypt – um dos mais respeitados certificados de sistemas de segurança do mundo.

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Ao se cadastrar, você confirma que está de acordo com as Políticas de Privacidade e Termos de Uso.